… об удовлетворенности россиян системой здравохранения

Оказывается, две трети населения страны удовлетворены медицинским обслуживанием

Такое открытие на днях сделал департамент социологии Финансового университета при правительстве РФ. А наши читатели считают совсем иначе.

Две трети счастливчиков
В последнее время нас мало чем можно удивить. Каждый день приносит столько событий и сюрпризов, что только остается недоуменно пожимать плечами: «То ли еще будет!». Но все же есть вещи, которые могут привести в изумление. Именно такое чувство вызвало последнее исследование департамента социологии Финансового университета при правительстве РФ.
Оно выявило, что две трети населения страны, или 65 процентов высоко оценивают качество медицинского обслуживания. Это подтвердили данные опроса, которые социологи проводили в 36 городах России, с населением свыше 500000 человек. Согласитесь, это очень серьезный показатель. Потому что в адрес нашей медицины только и приходится слышать самые нелестные отзывы. А выходит, что все не то что плохо, а очень даже хорошо. И со страховой медициной все в порядке. Народ доволен!
Авторы исследования заявляют, что причина этого парадокса прежде всего в том, что люди гораздо с большей охотой распространяют разную негативную информацию, чем положительную, в том числе и о здравоохранении. Ну и к тому же все негативные сообщения активно подогревают СМИ. И именно это информационное поле влияет на негативную оценку отечественного здравоохранения в целом. В общем, как всегда, чтобы не происходило, во всем виноваты журналисты. А на самом деле, как уверяют исследователи, когда с участниками опроса говорят лично, доверительно, только тогда люди и могут раскрыться и сказать настоящую правду. А эта правда заключается в том, что все не так плохо с нашей медициной. И в общем и целом люди ею довольны. В итоге, после такого вот доверительного и душевного опроса, картина получилась такая: бесплатным медицинским обслуживанием в государственных медицинских учреждениях в рамках ОМС полностью или в основном удовлетворены 62% населения, работой платных частных клиник — 63%, платной медициной на базе государственных медицинских учреждений — 60%.
По информации авторов исследования, респонденты часто признаются, что в платных клиниках их не устраивает даже не качество лечения, а сам факт того, что приходится платить. Вот почему иногда показатели в этом вопросе не самые высокие.

Хоть и довольны, но в суды обращаются
Между тем сами специалисты департамента социологии Финансового университета признают, что при всей удовлетворенности качеством медобслуживания у 23% наших граждан возникали ситуации, когда на врачей нужно было подавать в суд за халатность, ошибки в лечении и т. д. И как обнаружили исследователи, наше население в последнее время часто сталкивается с проблемой дороговизны лекарств и тоже не очень этим довольно. Как при всем при этом набралось 65 процентов дольных, остается загадкой. На самом деле, в разных группах опрашиваемых их еще больше.
Больше всего довольны своей медициной жители городов Грозного, Тюмени и Набережных Челнов. Меньше всего в Иркутске, Махачкале и Ярославле.,
На дороговизну лекарств больше других жалуются жители Воронежа, Барнаула и Саратова. Реже всего эта проблема встречается в Челябинске, Москве и Санкт-Петербурге.
Жалобы на врачебные ошибки наиболее распространены среди населения Иркутска, Красноярска и Краснодара.
Данные опроса также говорят о том, что наше население — 73 процента предпочитает получать медицинские услуги в государственных бесплатных клиниках. И вот что интересно, если в целом качеством здравоохранения удовлетворены 65 процентов жителей страны, то непосредственно в своем городе, уже только 51 процент, то есть гораздо меньше. А полностью удовлетворенных качеством медобслуживания оказалось только 17 процентов. И совершенно неудовлетворенных — 14 процентов, а скорее удовлетворенных — 48 , то есть не навредили и то ладно. А скорее неудовлетворенных — 35. Очень лукавая статистика. При всех довольных и не очень, следующая диаграмма в результатах исследования показывает, что уже 75 процентов удовлетворены качеством медобслуживания заведения, которым они пользуются. То есть в целом по стране удовлетворено 65%, а вот качеством работы своего непосредственного медучреждения, 75 процентов россиян.
Живо представила свою районную поликлинику, где, несмотря на талоны, к каждому кабинету все равно очередь, где специалистов всегда не хватает. Попасть на дорогое обследование почти невозможно. Вспомнила бесконечную ругань у регистратуры с потерянными картами, обиженными бабушками. Это и есть 75 процентов удовлетворенных? Или это те самые, которые попали в информационное поле и так выразительно лукавят, изображая недовольство? А наши пенсионеры, пересчитывающие копейки в аптеках, прикидывая в уме, что лучше купить хлеб или необходимый препарат, тоже лукавят? В каких поликлиниках и за чей счет лечатся люди, у которых проводили опрос?

Больше всего довольны медициной 18-летние
И вот самое интересно. Следующая графа, которую не буду приводить полностью, лишь несколько самых ярких моментов: доля тех, кто полностью или в основном доволен качеством медицинского обслуживания. В возрасте от 18 до 30 — 74%, 40—50 лет — 59%, более 60 лет — 61 процент, и самый низкий процент довольства у тех, кто еле сводит концы с концами, независимо от возраста — 48 процентов. При этом 35 процентов отмечают, что в их городе не хватает медицинских учреждений.
Заметьте, что самое большое число самых удовлетворенных и довольных больше всего оказалось в группе от 18 до 30 лет. То есть тех, кто реже всего обращается за помощь в медицинские учреждения и у них не бывает повода для недовольства. Хотя скандалов в медицине хоть отбавляй.
Сколько громких случаев, когда по вине врачей гибли маленькие дети. А отношение к старикам? Опоздавшие машины скорой помощи, забытые салфетки внутри прооперированных? Один громкий скандал, который произошел в Ростове, когда врачи выкинули умирать на улицу больного туберкулезом бездомного, чего стоит. Это все характеризует нашу медицину куда лучше разных опросов.
Вот и доклад Комитета гражданских инициатив, который возглавляет экс-министр финансов Алексей Кудрин, появившийся на свет в начале июня, говорит о совсем нерадостных фактах. Авторы доклада констатируют, что рост смертности населения, произошедший в этом году вызван прежде всего проблемами в системе здравоохранения страны и как раз ухудшением качества обслуживания, которым якобы довольны две трети россиян. То самое реформирование и оптимизация, последовавшие за ними сокращения медиков, введение платных услуг, резко подорожавшие лекарства.
И кстати, как показал недавний опрос населения ВЦИОМ, половина из респондентов сказали о том, что необходимо повышать качество медицинских услуг, еще 49 процентов отметили низкий профессиональный уровень медиков.
Мы тоже у себя на сайте проводили опрос, чтобы узнать, как наши читатели оценивают состояние здравоохранения. 96,7% отметили, что в их поликлиниках постоянные очереди. При этом пройти обследование на высокотехнологичном оборудовании, о котором так любят говорить чиновники, повезло только 30% участникам опроса, а остальным 70 — не посчастливилось. Качество медицинского обслуживания не устраивает 90,6%. К хорошим врачам попасть весьма непросто. Больше половины наших респондентов — 51,3% давали взятки, чтобы добиться приема нужного специалиста. 94,6% уверено, что койко-места сокращать нельзя. И 84,1% участников опроса хотят лечиться бесплатно, что в принципе подтверждено их конституционным правом.
Каким опросам верить, спросите вы? Разницы не имеет. Но не хотелось, чтобы чиновники минздрава поверили в самые благостные результаты. А то они правда посчитают, что народ у нас счастлив организацией медицинского обслуживания…

Татьяна АЛЕКСЕЕВА. «Свободная Пресса», 15 августа 2015 года